Giai đoạn cuối giúp hoàn thiện hệ thống kinh doanh từ thương hiệu cá nhân:
• Sử dụng kịch bản tư vấn và kịch bản xử lý từ chối hiệu quả.
• Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Phát triển đội nhóm và mở rộng hệ thống bán hàng.
Khi hoàn thành bước này, anh chị sẽ đạt được:
Khách hàng ổn định, doanh thu rõ ràng, thương hiệu phát triển lâu dài.
Những kỹ năng anh chị cần học:
- Kỹ năng bán hàng
- Kỹ năng đàm phán, xử lý sự từ chối
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng Xây dựng đội nhóm (nâng cao)
Lưu ý quan trọng:
- Đây là khâu Đồng thấy khó nhất trong kinh doanh online vì nó phụ thuộc rất lớn vào sản phẩm, mô hình kinh doanh (sự lựa chọn quan trọng hơn sự nỗ lực)
- Để bán được hàng phụ thuộc lớn vào trình độ bán hàng của anh chị, vì vậy hãy rèn luyện thật tốt kỹ năng này.
- Để khách hàng mua hàng, đừng chỉ chăm chăm vào túi tiền của họ mà hãy hiểu thật rõ thông tin khách hàng, vấn đề, mong muốn của họ. Họ mua vì mình hiểu họ. Nên nhớ bán hàng là phục vụ. Bán hàng là giúp đỡ khách hàng.
- Giai đoạn này lúc đầu chưa có quy trình nên cần test nhiều trường hợp để tạo ra 1 quy trình tư vấn, bán hàng, chăm sóc hiệu quả nhất. Cần đóng gói mọi thứ thành quy trình thì mới tối ưu hóa và nhân bản được cho người khác nhé.
Kết luận hành trình
Lộ trình 6 giai đoạn này giúp anh chị:
• Đi đúng thứ tự phát triển tự nhiên của thương hiệu cá nhân.
• Tránh làm nội dung cảm tính, thiếu chiến lược.
• Từng bước tiến tới thành công bền vững trên môi trường Online.